The power of feedback
Waarom…
Feedback is essentieel in de huidige bedrijfsvoering. Feedback is de aanzet om te veranderen, om te leren. Wanneer men verwacht dat de teamleden openstaan voor de feedback van de klant is het essentieel dat men ook intern openstaat voor de feedback van teamleden. Positivisme helpt: Het is net zo belangrijker om te weten wat er goed gaat dan wat voor verandering in aanmerking komt
Wil feedback effectief zijn is het belangrijk dat deze:
- Continu gegeven wordt
- Correct, beluisterbaar geformuleerd worden
- Beluisterd wordt
- In een cultuur terecht komen waarin feedback verwacht en geapprecieerd wordt
Wat leer je in de module..
Hoe feedback geven zodat de beluisterbaarheid maximaal is, de boodschap correct begrepen wordt en gedragsverandering optreedt.
In realiteit blijkt dit niet altijd even goed te lukken en uit de praktijk blijkt dat het creëren van een feedback ‘cultuur ‘essentieel is, wil men dat de vaardigheden ook werkelijk toegepast worden
De algemene houding rond feedback kan slechts groeien wanneer ieder in de organisatie dit inzicht deelt en er ook even consequent mee omgaat.
Door feedback voorop te stellen in het functioneren, wordt het een onderdeel van een dagelijkse activiteit . Op deze wijze worden de moeilijke boodschappen in evaluatiegesprekken herleid tot een niet meer verrassende herhaling of worden ze zelfs overbodig.
De hoge frequentie van feedback zorgt er voor dat ook kans om positieve feedback te verstrekken vergroot wat eens te meer de feedbackcultuur verstevigt en de beluisterbaarheid van de minder leuke boodschappen vergroot.
Output….
Deze module bevat elementen om via een geïntegreerde aanpak tot een positieverende cultuur van feedback te komen, die verder gaat dan het beheersen van de skills om feedback op een correcte wijze te formuleren.
